Managementbewertung

Managementbewertung · auch: Management Review: Regelmäßige Bewertung des Managementsystems durch die oberste Leitung: Ist es geeignet, angemessen und wirksam – und was muss sich ändern?

Erklärung

In der Managementbewertung kommen alle wichtigen Informationen zusammen: Kundenzufriedenheit, Zielerreichung, Prozessleistung, Nichtkonformitäten, Auditergebnisse, Leistung der Lieferanten, Risiken und Chancen sowie der Stand früherer Maßnahmen. Ergebnis sind Entscheidungen zu Verbesserungen, Änderungen und Ressourcen.

Bedeutung für Unternehmen

Die Managementbewertung ist der Moment, in dem die Leitung das QM-System steuert. Fehlt sie oder bleibt sie formal, verliert das System seine Richtung.

Praxisbeispiel

Einmal jährlich bewertet die Geschäftsführung mit den Prozessinhabern die Kennzahlen, beschließt eine zusätzliche Stelle in der Qualitätssicherung und passt zwei Qualitätsziele an.

Anforderungen der Normen

Normanforderung

ISO 9001 (9.3) legt die zu berücksichtigenden Eingaben und die erwarteten Ergebnisse fest; die Ergebnisse sind als dokumentierte Information aufzubewahren. Die IATF 16949 ergänzt weitere Eingaben, etwa zu Kosten schlechter Qualität.

Typische Fehler

Bericht ohne Entscheidungen.
Eingaben fehlen, z. B. Lieferantenleistung oder Maßnahmen aus der letzten Bewertung.
Beschlossene Maßnahmen werden nicht verfolgt.

Umsetzung in der Praxis

Empfehlung aus der Praxis

Nutzen Sie eine feste Gliederung entlang der Normeingaben und schließen Sie mit einer Liste von Beschlüssen mit Verantwortlichen und Terminen.

Checkliste

Alle geforderten Eingaben sind behandelt
Entscheidungen zu Verbesserungen, Änderungen und Ressourcen sind dokumentiert
Maßnahmen haben Verantwortliche und Termine
Ergebnisse werden als Nachweis aufbewahrt

Häufige Fragen

Wie oft muss eine Managementbewertung stattfinden?

Die Norm fordert geplante Abstände, aber kein festes Intervall. Mindestens jährlich ist üblich und wird von Zertifizierungsstellen erwartet.