Q-DMSDokumentenmanagement für QM

Normen · ISO 9001

Internes Audit nach ISO 9001 Kapitel 9.2

Interne Audits zeigen, ob das QM-System die eigenen Vorgaben und die Norm erfüllt und wirksam ist. Was Kapitel 9.2 verlangt und wie ein Audit abläuft.

Von Mesut Aktürk, Diplom-Informatiker und ISO 27001 Auditor · Stand: Oktober 2026

Anforderungen im Überblick

Nach ISO 9001 (9.2) führt das Unternehmen in geplanten Abständen interne Audits durch, um festzustellen, ob das QM-System

  • die eigenen Anforderungen des Unternehmens und die Anforderungen der Norm erfüllt und
  • wirksam verwirklicht und aufrechterhalten wird.
Anforderung (sinngemäß)Praxis
Auditprogramm planen und umsetzen – Häufigkeit, Methoden, Verantwortung, Planung, BerichterstattungJahresplan, der Bedeutung der Prozesse, Änderungen und frühere Ergebnisse berücksichtigt
Auditkriterien und Umfang je Audit festlegenAuditplan mit Prozess, Normkapiteln, eigenen Vorgaben
Objektivität und Unparteilichkeit sicherstellenAuditoren prüfen nicht ihre eigene Arbeit
Ergebnisse an die zuständige Leitung berichtenAuditbericht, Abschlussbesprechung
Korrekturen und Korrekturmaßnahmen ohne ungerechtfertigte VerzögerungMaßnahmenplan mit Terminen und Wirksamkeitsprüfung
Dokumentierte Information als Nachweis aufbewahrenAuditprogramm, Pläne, Berichte, Maßnahmen

Empfehlung aus der Praxis

Leitfaden für die Durchführung ist die ISO 19011 „Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen“.

Ablauf eines internen Audits

  1. Vorbereitung: Auditplan, Unterlagen sichten, Fragenliste aus Prozessbeschreibung und Norm ableiten.
  2. Eröffnung: Ziel, Umfang und Ablauf mit den Beteiligten abstimmen.
  3. Durchführung: Gespräche, Beobachtung, Stichproben von Dokumenten und Aufzeichnungen.
  4. Bewertung: Feststellungen formulieren – Abweichung, Hinweis, positive Feststellung.
  5. Abschluss: Ergebnisse vorstellen, Maßnahmen vereinbaren.
  6. Bericht und Nachverfolgung: Bericht erstellen, Maßnahmen und Wirksamkeit verfolgen.

Neu in der Fassung 2026

Nach den bisher veröffentlichten Übersichten zur ISO 9001:2026 sind für das Auditprogramm künftig auch Ziele festzulegen (9.2.2). Bitte mit dem Normtext abgleichen – siehe ISO 9001:2026.

Ergänzungen der IATF 16949

Normanforderung

Die IATF 16949 verlangt u. a. einen dokumentierten Prozess für interne Audits und unterscheidet QM-Systemaudits, Prozessaudits für die Fertigung und Produktaudits (9.2.2.1 bis 9.2.2.4). Alle QM-Prozesse und alle Fertigungsprozesse sind innerhalb eines Dreijahreszeitraums zu auditieren.

Typischer Fehler

Auditprogramme, die jedes Jahr gleich aussehen. Die Norm verlangt, Bedeutung der Prozesse, Änderungen und frühere Ergebnisse zu berücksichtigen – ein Prozess mit vielen Reklamationen gehört öfter ins Programm.

Die Rolle der Dokumentation im Audit

Interne Audits prüfen fast immer auch, ob die gelenkten Dokumente aktuell sind und tatsächlich angewendet werden. Auditprogramm, Auditberichte und Maßnahmen sind selbst aufzubewahrende Nachweise.

Umsetzung in Q-DMS

Auditberichte und Auditprogramme legen Sie in Q-DMS als Aufzeichnungen aus einer freigegebenen Vorlage an – gelenkt, durchsuchbar und mit Historie. Ein eigenes Auditmanagement mit Maßnahmenverfolgung bietet Q-DMS nicht.

ISO 9001 ist eine Norm der Internationalen Organisation für Normung (ISO), IATF 16949 ein Standard der International Automotive Task Force (IATF). Die Ausführungen auf dieser Seite sind eigene, sinngemäße Erläuterungen und ersetzen nicht den Normtext; maßgeblich ist die jeweils gültige Fassung der Norm. Zertifiziert werden Managementsysteme von Organisationen – nicht Software.

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