Korrekturmaßnahme

Korrekturmaßnahme · auch: Korrektur: Maßnahme, die die Ursache einer Nichtkonformität beseitigt, damit sie nicht wieder auftritt – im Unterschied zur Korrektur, die nur den Fehler selbst behebt.

Erklärung

Die Korrektur behebt die Auswirkung: Teile nacharbeiten, Dokument austauschen. Die Korrekturmaßnahme setzt an der Ursache an: Prozess ändern, Vorgabe anpassen, Schulung durchführen. Erst die Wirksamkeitsprüfung zeigt, ob die Ursache wirklich beseitigt ist.

Für die Ursachenanalyse eignen sich einfache Methoden wie die 5-Warum-Fragen oder das Ishikawa-Diagramm.

Bedeutung für Unternehmen

Korrekturmaßnahmen verhindern Wiederholungsfehler und senken damit dauerhaft Kosten und Reklamationen.

Praxisbeispiel

Ein Auditor stellt fest, dass am Arbeitsplatz eine veraltete Arbeitsanweisung hängt. Korrektur: Aushang austauschen. Korrekturmaßnahme: Austausch von Aushängen nach jeder Freigabe als Workflow-Schritt festlegen.

Anforderungen der Normen

Normanforderung

ISO 9001 (10.2) verlangt, auf Nichtkonformitäten zu reagieren, Ursachen zu ermitteln, Maßnahmen umzusetzen, ihre Wirksamkeit zu überprüfen und das Ganze als dokumentierte Information aufzubewahren.

Typische Fehler

Korrektur wird als Korrekturmaßnahme ausgegeben.
Ursache „menschliches Versagen“ ohne weitere Analyse.
Keine Wirksamkeitsprüfung.

Umsetzung in der Praxis

Empfehlung aus der Praxis

Fragen Sie bei jeder Maßnahme: Würde der Fehler mit dieser Maßnahme morgen wieder auftreten? Wenn ja, ist es noch keine Korrekturmaßnahme.

Checkliste

Korrektur und Korrekturmaßnahme sind getrennt beschrieben
Ursache ist nachvollziehbar ermittelt
Verantwortlicher und Termin festgelegt
Wirksamkeit nach angemessener Zeit geprüft

Häufige Fragen

Gibt es noch Vorbeugungsmaßnahmen?

Der Begriff ist seit ISO 9001:2015 im risikobasierten Denken aufgegangen: Vorbeugen geschieht über die Planung zu Risiken und Chancen.