Turtle-Diagramm erstellen: Aufbau, Beispiel und Einsatz im Audit
Das Turtle-Diagramm beschreibt einen Prozess auf einer Seite: Eingaben, Ergebnisse, Ressourcen, Personen, Methoden und Kennzahlen. Besonders in der Automobilindustrie ist es der Standard für Prozessbeschreibungen.
Von Mesut Aktürk, Diplom-Informatiker und ISO 27001 Auditor · Stand: Oktober 2026
Was ist ein Turtle-Diagramm?
Das Turtle-Diagramm (Schildkrötendiagramm) stellt einen Prozess als „Körper“ einer Schildkröte dar. Kopf und Schwanz sind Eingaben und Ergebnisse, die vier Beine beschreiben, womit, mit wem, wie und mit welchem Erfolg der Prozess arbeitet. So entsteht auf einer Seite ein vollständiges Bild – ideal für Prozessverantwortliche, neue Mitarbeitende und Auditoren.
Die Felder des Turtle-Diagramms
Feld
Leitfrage
Beispiele
Prozess (Mitte)
Was geschieht? Wer ist Prozessinhaber?
Wareneingang, Prozessinhaber: Leitung Logistik
Input
Was startet den Prozess, von wem?
Lieferung, Bestellung, Prüfplan
Output
Was liefert der Prozess, an wen?
freigegebene Ware im Lager, Prüfprotokoll, Reklamation
Womit?
Welche Ressourcen, Mittel, Infrastruktur?
ERP-System, Messschieber, Prüfplatz
Wer?
Welche Rollen und Kompetenzen?
Wareneingangsprüfer mit Schulung Sichtprüfung
Wie?
Welche Methoden und Vorgaben?
Arbeitsanweisung, Prüfplan, Stichprobenplan
Wie gut?
Welche Kennzahlen zeigen die Wirksamkeit?
Durchlaufzeit, Anteil fehlerhafter Lieferungen
Viele Unternehmen ergänzen Risiken und Chancen des Prozesses. So verbindet das Turtle-Diagramm Prozessansatz (ISO 9001, 4.4) und risikobasiertes Denken (6.1) in einer Darstellung.
Ist das Turtle-Diagramm Pflicht?
Normanforderung
Weder ISO 9001 noch IATF 16949 schreiben das Turtle-Diagramm vor. Gefordert ist, die Prozesse mit Eingaben, Ergebnissen, Abfolge und Wechselwirkungen, Ressourcen, Verantwortlichkeiten, Kriterien, Risiken und Chancen zu bestimmen (ISO 9001, 4.4.1). Das Turtle-Diagramm ist eine verbreitete Form, genau das abzubilden.
In der Automobilindustrie ist es dennoch Quasi-Standard: Audits nach IATF 16949 sind prozessorientiert, und viele Auditoren nutzen das Turtle-Schema als Leitfaden. Wer seine Prozesse schon so beschrieben hat, führt das Audit entlang der eigenen Unterlagen.
Schritt für Schritt erstellen
Prozess abgrenzen: Wo beginnt und endet er? Wer ist Prozessinhaber?
Outputs zuerst: Was muss der Prozess liefern, und an welchen Prozess oder Kunden?
Inputs bestimmen: Was wird benötigt, und von welchem Prozess kommt es? Kriterien festlegen.
Ressourcen und Personen: Was ist notwendig, welche Kompetenzen sind erforderlich?
Methoden: Welche Arbeitsanweisungen, Prüfpläne, Normen gelten? Hier verweisen Sie auf gelenkte Dokumente.
Kennzahlen mit Zielwert: zwei bis vier aussagekräftige Größen genügen.
Risiken und Chancen: bewerten und Maßnahmen ableiten.
Freigeben und regelmäßig bewerten: wie jedes andere Vorgabedokument.
Empfehlung aus der Praxis
Beginnen Sie mit den Outputs. Wer zuerst klärt, was ein Prozess liefern muss, findet die richtigen Inputs und Kennzahlen fast von selbst.
Typische Fehler
Typischer Fehler
Kennzahlen ohne Zielwert; Inputs ohne liefernden Prozess (die Schnittstelle bleibt offen); Methoden-Felder mit Dokumentnamen, die es nicht mehr gibt; Turtle-Diagramme als Bild in PowerPoint, die nach einer Änderung niemand aktualisiert.
Turtle-Diagramme pflegen statt malen
Als Grafik erstellt, veralten Turtle-Diagramme schnell: Jede neue Arbeitsanweisung, jeder neue Prüfplatz müsste nachgezeichnet werden. Wird der Turtle dagegen als strukturierter Datensatz gepflegt, können die Schnittstellen zwischen den Prozessen automatisch dargestellt werden.
Umsetzung in Q-DMS
Im Modul Prozessmanagement pflegen Sie den Turtle als Formular: Wer, Womit, Wie, Kennzahlen mit Ziel- und Istwert, Risiken und Chancen mit Bewertung und Maßnahme. Inputs und Outputs verweisen auf liefernde und empfangende Prozesse – daraus entsteht die Prozesskette automatisch.
Häufige Fragen
Woher kommt der Name Turtle-Diagramm?
Die Anordnung erinnert an eine Schildkröte: der Prozess als Panzer, Input und Output als Kopf und Schwanz, vier Felder als Beine.
Brauche ich für jeden Prozess ein Turtle-Diagramm?
Nein. Sinnvoll ist es für alle Prozesse der Prozesslandkarte, also Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse – nicht für einzelne Tätigkeiten.
Ersetzt das Turtle-Diagramm die Verfahrensanweisung?
Häufig ja, wenn der Ablauf einfach ist. Komplexe Abläufe brauchen zusätzlich eine Ablaufbeschreibung oder ein Flussdiagramm.
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